La importancia de un buen Test A/B
Cualquier cambio de diseño determina el comportamiento del usuario.
Ningún diseñador, por excelente que sea, es capaz de adivinar al 100% el comportamiento del usuario. Es por ello que existen los llamados Test A/B (A/B testing o Split testing), dos versiones muy similares de una web, interfaz o diseño que ponen a prueba el trabajo del diseñador y determinan cuál de las dos variantes convierte mejor.
Y aunque a veces los resultados son contrarios a lo que imaginábamos en un principio, no hay nada más fiable que los números.
RunKeeper publicó un Test A/B para comparar dos diseños muy distintos entre sí. El mejor valorado fue el diseño de iconos, que aumentó la participación de los usuarios a dichas actividades en un 235%.
Cualquier cambio de diseño determina el comportamiento del usuario. Es por ello que, a pesar de que lo importante en un Test A/B es hacer variaciones mínimas, podemos (y debemos) tener en cuenta la cabecera, la composición, los botones, las imágenes, los colores… Algunos de los cambios más habituales en esta técnica son los botones de llamada a la acción, los titulares, el diseño y los formularios.
Plataformas como Facebook Ads o MailChimp, proponen al usuario hacer tests A/B para determinar qué campaña funciona mejor
A pesar de que un Test A/B parece algo aleatorio, lo cierto es que debemos tener en cuenta los siguientes procedimientos:
Una campaña publicitaria de Barack Obama consiguió un 19% más de conversión gracias al cambio de una imagen.
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